Dernière mise à jour : 23 Juillet 2024
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1. Collecte des Informations Personnelles
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, dates et heures d'accès, pages consultées.
- Informations fournies volontairement : toute information que vous nous communiquez via nos formulaires de contact, lors de nos échanges par e-mail ou téléphone, ou pendant les séances de coaching (par exemple, vos objectifs, vos défis, vos réflexions).
- Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site, analyser son utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
La collecte de certaines de ces informations est nécessaire pour vous fournir nos services ou répondre à vos demandes. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir certains services.
2. Utilisation de Vos Informations Personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services de coaching, y compris la planification des séances et le suivi de votre progression.
- Répondre à vos demandes d'information, de devis ou de prise de contact.
- Communiquer avec vous concernant nos services, événements, offres spéciales ou actualités, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.
- Améliorer notre Site et nos services, notamment par l'analyse des données d'utilisation et des retours d'expérience.
- Assurer la sécurité de notre Site et prévenir la fraude.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous nous engageons à ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf consentement préalable de votre part ou si la loi l'autorise.
3. Partage de Vos Informations Personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers (par exemple, hébergeurs web, fournisseurs de services de paiement, outils d'analyse) qui traitent vos informations pour notre compte et selon nos instructions. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une demande d'une autorité publique ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
- Consentement : Avec votre consentement explicite, nous pourrons partager vos informations avec d'autres tiers.
Dans le cadre de nos services de coaching, toutes les informations partagées lors des séances sont strictement confidentielles, conformément à notre code de déontologie.
4. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent le cryptage des données sensibles, la limitation de l'accès aux informations et la formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos systèmes de protection.
5. Conservation de Vos Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou en matière de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction de la nature des données et des finalités du traitement. Par exemple, les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour une période définie après sa cessation, conformément aux obligations légales.
6. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles
Conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos informations dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [Votre Email de Contact pour la Confidentialité]. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à votre demande.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL en France.
7. Transferts Internationaux de Données
Vos informations personnelles peuvent être traitées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) où les lois sur la protection des données peuvent être différentes. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en nous assurant que le destinataire est certifié dans le cadre d'un mécanisme de protection reconnu.
8. Liens Vers d'Autres Sites
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9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.
10. Nous Contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
Par e-mail : [Votre Email de Contact pour la Confidentialité]
Par courrier : [Nom du Coach / Nom de l'Entreprise], [Votre Adresse Postale, si applicable], France